Como sabe el conductor del Lexus LM, Rob Mitchelmore, gracias a sus 17 años de carrera conduciendo a miembros de la realeza, celebridades y diplomáticos, ser un conductor de primer nivel implica mucho más que simplemente conducir sin problemas y llegar a tiempo.
Mitchelmore comenzó su carrera como oficial de policía en la Policía Metropolitana en 1992. Fue asignado al aeropuerto de Heathrow y tenía que cuidar a los VIP que pasaban por el aeropuerto de forma regular. Se dio cuenta de que faltaban conductores y chóferes altamente capacitados en el mercado, lo que lo llevó a iniciar su propia empresa, Eminence Chauffeuring. Casi todos sus conductores provienen de la policía y tienen calificaciones valiosas, como conducción avanzada, salvamento de emergencia, medicina mejorada, antisecuestro, vehículos blindados y protección personal.
Mitchelmore dio consejos sobre qué tener en cuenta al elegir un conductor.
Habilidades de conducción y reconocimiento inmejorables.
Hay muchos tipos diferentes de conductores, incluidos conductores/propietarios, personales/privados, de tiempo completo y de eventos. Dos habilidades importantes necesarias son la capacidad de conducir con fluidez y confianza y la capacidad de comunicarse de forma eficaz (hablar con claridad y escuchar con atención).
No asuma que el conductor tiene la capacitación adecuada y pregunte sobre sus calificaciones. Los mejores conductores tienen buenas habilidades de manejo del automóvil, pero aquellos con una formación avanzada como conductores policiales son capaces de anticipar y reaccionar ante posibles accidentes sin que sus pasajeros se den cuenta. Habiendo estado involucrado en muchos incidentes de seguridad durante mi carrera, he desarrollado un sexto sentido para lo que parece peligroso o «incómodo» y ando con cuidado antes de que algo se convierta en realidad.
Controles de seguridad previos al viaje:
Cuando abordas un avión, asumes que el piloto ha realizado los controles de seguridad necesarios. Del mismo modo, un buen conductor debería realizar una comprobación previa a la salida, especialmente si no va a conducir el coche. Comprobar que el coche dispone de ITV, seguro e impuestos en vigor, comprobar que la presión de las ruedas/neumáticos es correcta y superior a la banda de rodadura mínima, que no hay roturas, abultamientos o desgarros y que no hay daños en la carrocería no declarados. Esto incluye verificar si hay rayones, asegurarse de que el vehículo tenga suficiente combustible/aceite para funcionar, conocer el combustible que usa cada automóvil y la ubicación del tapón de llenado, y asegurarse de que todas las luces del automóvil estén encendidas. Asegúrese de que el mecanismo del cinturón de seguridad esté bloqueado y que no haya luces de advertencia encendidas en el tablero.
Siempre trato de contratar a un conductor que haya conducido un automóvil en particular antes, pero en todos los casos el conductor debe recoger el automóvil 2 o 3 horas antes del viaje para que se acostumbre. Si un conductor es nuevo en un vehículo en particular, debe comunicarse con el fabricante para obtener las especificaciones completas, informarse y poder responder las preguntas de los huéspedes.
La ruta perfecta de A a B
Un buen conductor buscará lugares de recogida y devolución en Internet, Google Maps y Waze y planificará una ruta en función de esos horarios. Para eventos grandes o con suficiente antelación, investigaremos el lugar para que sepas exactamente dónde dejarlo. Además, para eventos con varios vehículos, enviamos fotos de la ruta a todos los conductores y les pedimos que conduzcan en reversa desde el lugar de entrega hasta el lugar de recogida de invitados para garantizar que no haya problemas.
¿Es una ruta panorámica o una carretera dura y rápida?
Un buen conductor siempre intenta llevar al pasajero a su destino por la ruta más corta y rápida, especialmente cuando la hora de llegada es importante. Las rutas panorámicas también son una ventaja añadida. En eventos como la Semana de la Moda de Londres, recibimos muchas solicitudes de invitados para detener sus autos para tomar fotografías de sus autos, por lo que a menudo investigamos las mejores ubicaciones y actuamos como fotógrafos.
Nadie puede planificar un accidente o un cierre de carretera, pero mediante el uso de la navegación en el automóvil y otras aplicaciones como Waze, puedes resolver la situación rápidamente. Los conductores no deben sentirse presionados por los pasajeros para infringir las reglas y regulaciones, ya que esto afectará su juicio y su conducción. Un conductor competente rechazará cortésmente una solicitud para superar el límite de velocidad porque su licencia y la seguridad de todos están en juego.
pequeños toques que marcan la diferencia
La selección del vehículo es muy importante para brindar una experiencia de conducción cómoda a sus pasajeros. Últimamente conduzco un Lexus LM (Luxury Mover). Lleva el lujo a nuevas alturas con una experiencia en el automóvil que se siente como si estuviera en su propio jet privado. Estamos exhibiendo Lexus takumi Artesanía terminada a mano y Hospitalidad Las ofertas de hospitalidad incluyen reposacabezas tipo almohada, asientos eléctricos ajustables con funciones de masaje, un monitor de pantalla ultra ancha de 48 pulgadas, un sistema de audio envolvente 3D Mark Levinson personalizado con 23 parlantes y Lexus Climate Concierge.
Ayuda a predecir las necesidades de los pasajeros con antelación. Para nuestros clientes habituales, recordamos cualquier petición específica que puedan tener, desde agua con gas o agua con gas hasta chocolates o dulces específicos. Esta es una gran diferencia, y el refrigerador del Lexus LM y los múltiples espacios de almacenamiento, incluido un paragüero y una mesa plegable, resultan muy útiles para adaptar el vehículo a las necesidades del pasajero.
Un conductor de primer nivel debe tener estándares de higiene y aseo de primer nivel, y un ambiente acogedor y relajado. Esto también se aplica a los vehículos, que deberían estar casi listos para la exposición, si el tiempo lo permite.
Para los huéspedes que vienen del extranjero, es importante preguntar sobre cualquier requisito cultural especial. Por ejemplo, sonarse la nariz en público se considera de mala educación en algunas culturas, así que asegúrese de informar al conductor si este es el caso.
¿Qué está pasando dentro del auto?
Las conversaciones privadas, sensibles o no, deben permanecer siempre en el vehículo. Este es un gran problema de confianza porque hay muchos directores ejecutivos y personalidades importantes en el automóvil y, a menudo, reciben llamadas telefónicas confidenciales. Los conductores nunca deben repetir lo que han oído.
Si un pasajero participa en una actividad ilegal en el vehículo, el conductor debe detener el vehículo e indicarle al pasajero que salga del vehículo. Cuando una marca o un fabricante se acerca a nosotros para que le proporcionemos un chofer, recibimos apoyo total si es necesario y, afortunadamente, esto solo ha sucedido una vez en los 17 años que llevamos en la industria.
Charlar o no
Un buen conductor sabe cuándo hablar y cuándo callar. Generalmente se puede saber qué es apropiado por cómo reaccionan los pasajeros ante un simple saludo. Muchos pasajeros habituales prefieren una buena charla, pero para algunos también el silencio es oro. En una encuesta previa a la producción en masa realizada por Lexus durante el desarrollo del LM, se descubrió que la sensación de lujo más buscada por las personas ultra ricas encuestadas era «paz y tranquilidad». Ciertamente he experimentado los beneficios del interior silencioso y tranquilo del automóvil, que mejora aún más el servicio de chofer profesional que ofrezco.
Como conductor, no espera nada a cambio de sus invitados. Probablemente el 99% de los invitados siempre dicen «gracias» y «encantado de conocerte». Eso es todo lo que necesitamos. Estamos felices de escuchar eso.
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