Los viajeros de la UE se enfrentan a largas colas en los nuevos controles fronterizos y corren el riesgo de perder sus vuelos, advirtieron los expertos.
La introducción del Sistema de Entrada y Salida (EES) de la UE en octubre pasado está provocando importantes retrasos en los aeropuertos para los pasajeros de países no pertenecientes a la UE, ya que el proceso de registro de fotografías y huellas dactilares aumenta los tiempos de procesamiento de seguridad hasta en un 70%, dijo el Consejo Internacional de Aeropuertos.
Una familia perdió su vuelo de EasyJet desde Málaga a pesar de llegar tres horas antes de la salida. La entrega de equipaje no se abrió hasta dos horas antes, y nos tomó 47 minutos dejar nuestras maletas en una larga fila, tiempo insuficiente para pasar por seguridad con un niño pequeño a cuestas. Otros cinco pasajeros también perdieron sus vuelos.
Los horarios de entrega de equipaje de EasyJet los establece la aerolínea y actualmente no hay planes para cambiar este período de dos horas. La aerolínea admitió que había «colas inusualmente largas» ese día y aconsejó a los pasajeros que dejaran «tiempo extra», pero la familia gastó £ 1.000 adicionales en tarifas de rescate para regresar a casa.
La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) reconoció que no existe una solución estandarizada, citando «realidades operativas, regulatorias y comerciales». Advirtió que el despliegue del EES podría plantear riesgos operativos antes del pico de verano e instó a los estados miembros a considerar suspender o cerrar parcialmente los sistemas durante los períodos de mayor actividad, aumentar la dotación de personal y eliminar controles redundantes.
Se insta a los pasajeros a viajar ligeros y utilizar equipaje de mano siempre que sea posible para evitar perder sus vuelos.
Muchos viajeros están reconsiderando la forma en que hacen las maletas y planifican sus viajes. Los expertos recomiendan realizar el check-in online lo antes posible, llegar antes de lo habitual y preparar todos los documentos y tarjetas de embarque con antelación para acelerar el proceso.
Algunos viajeros frecuentes informan que los aeropuertos con múltiples quioscos EES y carriles de asistencia al personal ayudan a reducir los retrasos, pero la disponibilidad de asientos varía en toda Europa.
Los expertos enfatizan que para las familias con niños pequeños, esperar en largas filas puede volverse agotador y estresante rápidamente, por lo que es importante planificar paradas, refrigerios y entretenimiento con anticipación.
