La industria hotelera europea ha declarado la guerra en Booking.com en una batalla legal que afirma que fue una tarifa injusta de larga data.
Casi 10,000 hoteles en la Asociación de Hoteles, Restaurantes y Cafes europeos (HOTREC) dicen que las reglas de precios del sitio han dejado de ofrecer ofertas más baratas en otros lugares.
«Nos complace anunciar que estamos comprometidos a proporcionar una gama de servicios y servicios para ayudar a las personas con una variedad de servicios», dijo Alexandros Vassilikos, presidente de HotRec.
«Esta iniciativa conjunta envía un mensaje claro. Las prácticas abusivas en el mercado digital no serán toleradas por la industria hotelera europea».
Este caso se centra en la promesa del «mejor precio» del sitio. Según Hotreck, los hoteles están bajo una gran presión para mantener las mismas tarifas o incluso mayores en otras plataformas, sus sitios web.
La industria también afirma que la compañía de los Países Bajos utilizará la cláusula para detener a los clientes que hacen lo que se llama reservas de «jinete gratuito»: encuentre hoteles a través del sitio web, pero reserva directamente para evitar tarifas.
Los expertos dicen que este reclamo que cubre 2004-2024 puede ser una batalla difícil.
En una declaración a The Guardian, Booking.com acusó las acusaciones de Hotrec y otros grupos hoteleros de «engañosamente engañosos» y afirmó que no había un «aviso formal en acción de clase».
La compañía agregó que está comprometida con la «competencia justa».
