Tras una investigación realizada por el organismo de control de la competencia del Reino Unido, Ryanair cambió su política de asientos familiares para permitir que padres e hijos se sienten juntos sin pagar una tarifa de reserva adicional.
La aerolínea de bajo coste dijo que ofrecerá a las familias con niños asientos compartidos gratuitos después de realizar el check-in para un vuelo, acercando su política a la de las aerolíneas rivales.
Según el sistema revisado, a los adultos y niños en la misma reserva se les asignarán asientos adyacentes sin costo adicional. Sin embargo, Ryanair dice que las familias que eligen la opción gratuita probablemente se sienten en la parte trasera del avión, ya que los asientos más cercanos a la parte delantera suelen reservarse y venderse con antelación.
El cambio de política se produce semanas después de que la Autoridad de Mercados y Competencia (CMA) iniciara una investigación sobre si los precios anteriores de los asientos familiares de la compañía cumplían con la ley del consumidor.
Anteriormente, los padres que viajaban con niños de 2 a 11 años tenían que pagar por al menos un asiento reservado familiar, pero hasta cuatro niños podían sentarse juntos sin coste adicional. La CMA dice que las tarifas de reserva obligatorias suelen rondar las £ 8 por vuelo.
El regulador también señaló que Ryanair parece ser la única aerolínea británica importante que impone tales cargos a los miembros de la familia que desean sentarse juntos.
Ryanair describió la medida como un «ajuste de política menor» y dijo que no esperaba que los cambios tuvieran un impacto en sus resultados. Si desea seleccionar un asiento específico (incluidos los asientos cerca de la parte delantera del avión) al realizar la reserva, aún puede hacerlo pagando la tarifa de reserva de asiento estándar de la aerolínea.
El director ejecutivo, Michael O’Leary, criticó la intervención de la CMA, insistiendo en que las políticas anteriores de la empresa habían sido transparentes y populares entre los clientes.
Le dijo a The Guardian: «Según la política revisada de asientos familiares, es posible que las familias tengan que esperar hasta después del check-in para confirmar la asignación de sus asientos y es probable que se sienten en la parte trasera de la cabina».
Los cambios son un gran cambio para la aerolínea más grande de Europa y serán bien recibidos por las familias que buscan evitar costos de viaje adicionales durante la ajetreada temporada de vacaciones de verano.
