Un nuevo análisis ha identificado a TUI como la aerolínea menos confiable para los viajeros del Reino Unido en 2025, según los datos de puntualidad que cubren los primeros nueve meses de este año.
Los expertos en aviación de AirAdvisor examinaron las estadísticas de la Autoridad de Aviación Civil de enero a septiembre y descubrieron que sólo el 57,5% de los vuelos de TUI salieron a tiempo. Según las pautas de la CAA, un vuelo se considera puntual si llega o sale dentro de los 15 minutos de la hora de puerta programada.
Los resultados sitúan a TUI al final de la tabla de fiabilidad entre las 20 aerolíneas con más tráfico en los aeropuertos del Reino Unido. El desempeño de la aerolínea fue peor que el de varios competidores, incluidos Blue Airlines, que desde entonces suspendió sus operaciones, y Swissair, que tuvo una puntualidad de alrededor del 64 por ciento.
Por el contrario, Virgin Atlantic y Loganair encabezaron conjuntamente la clasificación, con el 81% de sus vuelos saliendo a tiempo durante el mismo período del informe. El rendimiento promedio general de puntualidad para todas las aerolíneas analizadas fue del 72%.
AirAdvisor dijo que su investigación se centró en el rendimiento real durante los meses más ocupados del calendario de viajes, incluido el período pico de verano. El peor desempeño de TUI se registró en el tercer trimestre, que incluye julio y agosto, tradicionalmente el período de mayor actividad para los viajes de placer.
«Muchos factores contribuyen al desempeño puntual de una aerolínea, no todos los cuales están bajo el control de una aerolínea, pero el desempeño pasado sigue siendo un indicador importante de la capacidad de una aerolínea para mantener el desempeño puntual en el futuro», dijo el director ejecutivo de AirAdvisor, Anton Radchenko, en un comunicado.
“La puntualidad de TUI en el tercer trimestre (incluidos julio y agosto) es tradicionalmente pobre, lo cual es decepcionante dado que mucha gente se va de vacaciones en esta época del año.
“De hecho, los datos de la CAA muestran que menos de la mitad de los servicios de TUI en el Reino Unido llegaron a tiempo en 2024 y el tercer trimestre de 2023.
«Si bien esta cifra aumentó al 55% en el tercer trimestre de 2025, sigue siendo significativamente inferior al 82% y 78% de Virgin Atlantic y Loganair, respectivamente, en el mismo período».
A pesar del débil desempeño de algunas aerolíneas, Radchenko dijo que el panorama general de la industria de la aviación del Reino Unido estaba mejorando.
Dijo: «Los consumidores británicos deberían sentirse aliviados al saber que los retrasos y cancelaciones de vuelos en general han disminuido, lo que convierte a 2025 en una especie de punto de inflexión para la industria aérea, con una interrupción finalmente reducida a los niveles anteriores al coronavirus».
Sin embargo, añadió que millones de pasajeros todavía se ven afectados por retrasos y cancelaciones cada año, y algunos pasajeros tienen derecho a una compensación de hasta £520 según las regulaciones del Reino Unido 261, dependiendo de las circunstancias de la interrupción.
