Meghan, duquesa de Sussex, se disculpó con sus clientes después de que su marca de estilo de vida no pudo cumplir con su orden de miel de edición limitada.
El jugador de 43 años anunció la semana pasada que el producto se agotó dentro de una hora de su lanzamiento y dijo esto sobre su respuesta en línea:
Según la fundada por Meghan en febrero, lanzaron productos tempranos como la miel de flores silvestres, incluyendo panal, mermelada, té, mezcla de crepes y rociaciones de flores.
La compañía dijo que toda la colección se agotó en menos de 60 minutos, y ahora se dice que los fanáticos han llegado a problemas técnicos en el sitio web, lo que permite a algunos clientes comprar artículos que ya están agotados.
Un correo electrónico de una empresa compartida por clientes en línea dijo:
«Los pedidos se estaban haciendo tan rápido que el backend del sitio no tenía la oportunidad de ponerse al día. Desafortunadamente, la miel de edición limitada que compró ya estaba agotada.
«Estamos trabajando para reformular nuestro inventario y estaremos encantados de enviarle artículos de su elección para agradecerle por su comprensión».
Con el mismo mensaje, Meghan trató directamente al cliente.
Ella dijo: “Lamenté mucho saber qué sucedió con su pedido.
«Sabes que el equipo trabajó muy duro en todos los departamentos. Me sentí igualmente triste cuando supe lo que sucedió».
Prometió recibir el próximo artículo de edición limitada como antes «como regalo de mí», y firmó diciendo «más bondades llegarán pronto».
La compañía ha encontrado varios problemas desde su lanzamiento.
A principios de este año, Meghan enfrentó una disputa de marca registrada con el primer nombre de la marca, el American Riviera Orchard.
En febrero, el propietario de la compañía de ropa existente con sede en Nueva York dijo que estaba «explorando todas las posibilidades» sobre el nombre de la marca, pero admitiendo que no tiene una marca registrada.
Según los informes, la controversia adicional surgió cuando el político español Xisca Mora consideró acciones legales contra Meghan, ya que supuestamente usaba diseños de armas similares a los que figuran en el logotipo registrado en español.
En abril, los fanáticos de Eagle Eyed también descubrieron pequeños errores tipográficos en un boletín que promociona la lista de productos del sitio, lo que se suma a la cadena de problemas iniciales de la marca.
